L'IA n'a d'intérêt que si elle répond correctement, dans votre ton, sans surveillance. Sinon c'est une démonstration coûteuse.
L'agent sait aussi passer la main : hors de son périmètre, il transmet au lieu d'inventer une réponse.
Un client écrit à 23 h. Sans réponse au matin, il a déjà écrit à quelqu'un d'autre.
Le curieux et l'acheteur prêt reçoivent la même attention. Le second attend, et part.
Un menu à trois boutons qui ne répond jamais à la question posée dégrade l'image.
Tarifs, procédures, historique : chaque nouvelle recrue met des semaines à s'y retrouver.
Nous construisons l'agent à partir de vos vraies conversations et de vos vrais documents. Il connaît vos offres, vos tarifs, vos limites — et sait dire qu'il passe la main quand la question le dépasse.
L'agent qualifie : il comprend le besoin, la zone, le budget, puis crée la fiche et prévient l'équipe. Vous ne rappelez que les dossiers qui méritent un appel. Chaque conversation reste consultable.
Ce que l'agent doit savoir traiter, et surtout ce qu'il ne doit jamais tenter de traiter seul.
Offres, tarifs, procédures et vraies conversations : la matière qui rend les réponses justes.
L'agent parle comme votre entreprise. Ni robot administratif, ni familiarité déplacée.
On lui envoie les questions difficiles, les fautes de frappe, les demandes hors sujet.
Les conversations sont relues chaque semaine au début, et l'agent s'améliore.
Le volume dépasse la capacité humaine aux heures de pointe.
Tarifs, disponibilité, zones : parfait terrain pour un agent bien cadré.
Un assistant interne répond aux questions récurrentes sur vos propres documents.
Répondre à dix questions types, ou tenir une conversation de vente complète jusqu'à la commande.
Des documents à jour font gagner du temps. Une base à reconstituer de zéro en demande.
Un agent IA consomme à l'usage, à la conversation. Ce coût est mensuel, indépendant de nos honoraires, et vous est expliqué avant le lancement.
C'est le risque principal, et il se traite au cadrage. L'agent répond à partir de vos documents et refuse explicitement les sujets hors périmètre. Nous relisons les conversations chaque semaine au démarrage.
C'est votre choix, mais nous recommandons de le dire. La transparence dégrade rarement l'expérience — la mauvaise réponse, si.
Elles restent dans vos outils. Nous configurons l'agent pour ne conserver que ce qui est nécessaire au suivi commercial, et nous vous indiquons précisément où chaque donnée est stockée.
Dans les faits, l'agent absorbe les questions répétitives et les heures creuses. Votre équipe passe plus de temps sur les demandes qui méritent un humain.
Vous gardez la main : chaque conversation est consultable, l'agent peut être corrigé, restreint ou coupé en une manipulation.
Ce sont des clients qui ont attendu. Dites-nous combien il y en a par semaine — c'est le point de départ de la conversation.