Un agent qui répond juste, même à 2 h du matin.

C'est le risque principal, et il se traite au cadrage. L'agent répond à partir de vos documents et refuse explicitement les sujets hors périmètre. Nous relisons les conversations chaque semaine au démarrage.

C'est votre choix, mais nous recommandons de le dire. La transparence dégrade rarement l'expérience, la mauvaise réponse, si.

Elles restent dans vos outils. Nous configurons l'agent pour ne conserver que ce qui est nécessaire au suivi commercial, et nous vous indiquons précisément où chaque donnée est stockée.

Dans les faits, l'agent absorbe les questions répétitives et les heures creuses. Votre équipe passe plus de temps sur les demandes qui méritent un humain.

Vous gardez la main : chaque conversation est consultable, l'agent peut être corrigé, restreint ou coupé en une manipulation.